আপনি যখন QQAA ব্যবহার করেন, তখন আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় দায়িত্ব। কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি — তা এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
QQAA-তে আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে QQAA আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সুরক্ষিত রাখে এবং প্রয়োজনে কার সাথে শেয়ার করে।
আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। QQAA এই নীতিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয় — এটি কোনো আনুষ্ঠানিকতা নয়, বরং আপনার প্রতি আমাদের বাস্তব দায়বদ্ধতার প্রকাশ।
এই নীতি QQAA-র সব সেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট, ইমেইল যোগাযোগ এবং গ্রাহক সেবাসহ সব মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন সেগুলো এই নীতির আওতায় পড়ে।
QQAA আপনার তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র আপনাকে ভালো সেবা দিতে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অন্যের কাছে বিক্রি করি না বা আপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার করি না।
QQAA শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না। আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কেন সংগ্রহ করা হয় |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | নাম, জন্মতারিখ | বয়স ও পরিচয় যাচাই |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও OTP |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| পরিচয়পত্র তথ্য | NID নম্বর | KYC যাচাই (প্রয়োজনে) |
| লগইন তথ্য | ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড হ্যাশ | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা |
QQAA বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা সবসময় স্বচ্ছভাবে জানাই যে কোন তথ্য কোন উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হচ্ছে।
QQAA কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড, পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য বা OTP চায় না। এই ধরনের অনুরোধ পেলে সেটি জালিয়াতি হতে পারে।
QQAA আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি তথ্যের ব্যবহার নিচে স্পষ্টভাবে জানানো হলো।
আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠানো হয় না। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করা যাবে।
আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় QQAA শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদান |
| লেনদেন ইতিহাস | ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| KYC ডকুমেন্ট | ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| লগ ডেটা | ১২ মাস | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| মার্কেটিং ডেটা | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ |
কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে QQAA ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত সদস্যদের জানাবে এবং তাৎক্ষণিক সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেবে।
QQAA আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
QQAA অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত। তবে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির জন্য QQAA দায়ী নয়।
QQAA ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয়।
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। QQAA-র কুকি কনসেন্ট প্যানেল থেকেও পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।
QQAA আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে এবং এগুলো প্রয়োগ করতে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
ডেটা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে QQAA ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৬০ দিন সময় লাগতে পারে এবং আপনাকে জানানো হবে।
QQAA-র সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ QQAA-র সেবা ব্যবহার করছে মনে হলে সাথে সাথে support@qqaa.onl-এ জানান।
QQAA সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
ডেটা সুরক্ষার কোনো অভিযোগ QQAA যথাসময়ে সমাধান না করলে আপনি সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।
QQAA-তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত, পেমেন্ট নিরাপদ এবং অভিজ্ঞতা নির্ভরযোগ্য। এখনই যোগ দিন।